ورشة عمل الإسترداد الضريبي في الجمعيات الخيرية
لوحة مؤشرات الأداء المالي وجودة الخدمات (KPIs)
تحليل قياسي يربط بين النسب المالية ومعدلات رضا العملاء وجودة الاستشارات المحاسبية:
معدل رضا العملاء (CSAT)
98.4%
+2.1% عن الربع السابق
الاحتفاظ بالعملاء (CRR)
94.0%
استمرارية واستشارات مستمرة
نسبة الدقة والامتثال الضريبي
99.8%
صفر غرامات ضريبية
مؤشر العائد على الجودة (ROQ)
3.4x
نمو القيمة المستردة للعميل
مؤشر قياس رضا العملاء حسب نوع الخدمة (%)
مقارنة العائد المالي بنسبة جودة التنفيذ